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Mentions légalesConditions générales de vente

Conditions générales de vente

1. But et objet du contrat

1.1 Le site web lesoleilenhiver.com est conçu et administré par la société Yellow Dolphins Spain S.L. (ci-après «Yellow Dolphins»).

1.2 La société Yellow Dolphins a pour but la conception et l'administration de sites internet, ainsi que toute activité de service, de développement, de conseil et de formation dans les matières les plus variées, en particulier dans le domaine de l'Internet, de la communication et du développement personnel.

1.3 Sur le site web lesoleilenhiver.com, Yellow Dolphins propose des formations, des séminaires, des conférences, du coaching ou tout autre type d'événement accessible aux particuliers et aux entreprises.

1.4. Seules les présentes conditions générales sont applicables pour l'utilisation du service fourni par Yellow Dolphins, via son site Internet lesoleilenhiver.com et ses sites dérivés.

1.5 Les clients déclarent avoir pris connaissance des présentes conditions générales avant de passer commande et de les avoir acceptées sans réserve. Les conditions d'utilisation de Yellow Dolphins sont acceptées aussitôt que le client utilise concrètement nos services, ou plus particulièrement pendant le processus de commande, en cliquant sur le bouton relatif à l'acceptation des conditions générales.

1.6 Les conditions générales peuvent en tout temps être consultées à l'adresse suivante: https://www.lesoleilenhiver.com/conditions-generales

2. Responsabilité, limitation de responsabilité

2.1 Yellow Dolphins assure la qualité du contenu des formations et des autres événements

2.2 Yellow Dolphins ne se porte en aucun cas garante de la qualité des prestations des partenaires touristiques (hébergement, restauration, transport) que Yellow Dolphins inclut à son offre.

2.3 Les tarifs en ligne incluent la TVA. 

3. Processus de réservation et d'achat

3.1 Le contenu de la prestation est décrit en ligne, sur le site web lesoleilenhiver.com. Le client qui désire obtenir des détails ou des précisions sur cette offre peut  toujours s'adresser à Yellow Dolphins, en utilisant l'adresse suivante: contact@lesoleilenhiver.com. Yellow Dolphins ne pourra être tenu responsable d'aucun manquement qui n'aurait fait l'objet d'un échange et d'un engagement écrits, préalables à la commande.

3.2 L'envoi de la demande de réservation ne garantit pas la réservation. Yellow Dolphins s'engage à confirmer les demandes de réservation dans les 24 heures, notamment pour s'assurer de la disponibilité des places.

3.3 La confirmation de réservation est envoyée par e-mail au client, accompagné d'un devis précis et d'instructions de paiement. L'e-mail est celui fourni par le client lors de la demande de réservation en ligne. Le client est tenu de payer le montant ou l'acompte convenu dans les 7 jours qui suivent l'envoi de la confirmation de réservation.

3.4 Si le client n'effectue pas le paiement dans les 7 jours à compter de l'envoi de la confirmation de réservation, Yellow Dolphins se réserve le droit d'annuler la réservation sans autre justification et sans dédommagement. Le paiement de la totalité de la prestation ou de l'acompte, à lui seul, fait office de commande ferme et engage des indemnités d'annulation prévues au chapitre 5. Toutefois, le client qui ne donne pas suite à une confirmation de réservation ne subira aucune sanction.

3.5 Si vous rencontrez des problèmes dans le processus de réservation ou d'achat, Yellow Dolphins s'efforce de trouver une solution. Nous vous remercions de bien vouloir prendre contact par e-mail à l'adresse: contact@lesoleilenhiver.com

3.6 Yellow Dolphins n'assume aucune responsabilité relative à la transmission/réception de la correspondance via e-mail (notamment tout problème relatif aux fournisseurs d'accès, filtre spam, erreur d'encodage du formulaire, etc.). 

4. Modifications du contenu de notre offre

4.1 Yellow Dolphins se réserve le droit de modifier la communication autour de son offre de prestation, en ce compris des ajustements du programme des formations et autres événements, sans être tenu d'en informer le client.

4.2 Dans le cas où un client a passé commande et que l'offre de prestation subit un changement organisationnel important (comme la date de l'événement, le nombre de jours ou le lieu de prise en charge des participants), Yellow Dolphins s'engage à en informer le client dans un délai rapide et à lui octroyer la possibilité d'une annulation sans frais. En aucun cas, le client ne pourra obtenir un remboursement sur base d'un changement dans le programme pédagogique ou d'animation.

5. Annulation d'une commande et remboursement 

5.1 Le client bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours. Passé ce délai, aucune annulation, ni aucun remboursement n'est admis.

5.2 Toute demande d'annulation doit être justifiée et adressée par e-mail à l'adresse suivante: contact@lesoleilenhiver.com, en mentionnant le numéro de commande.

5.3 En cas de faillite ou de désistement d'un partenaire (par exemple un partenaire hôtelier ou restaurateur), Yellow Dolphins ne pourra être tenu pour responsable, mais s'engage à fournir une alternative d'une qualité égale ou supérieure.

5.4. En cas d'annulation d'un événement par Yellow Dolphins, les clients qui ont déjà effectué le paiement de l'acompte ou de la totalité de la prestation se verront immédiatement remboursés. En outre, les clients qui apporteront la preuve de l'achat d'un billet de transport (train, avion ou autocar) nécessaire pour se rendre à l'événement, se verront remboursés ce billet à hauteur des conditions d'annulation prévues par la société de transport. Yellow Dolphins ne couvre le remboursement des frais de transports que pour les pays situés sur le continent européen, sur preuve du titre de transport, de l'antériorité de l'achat par rapport à la date de communication de l'annulation de l'événement, des conditions d'annulation de la compagnie ainsi que de l'attestation de domicile du client. Yellow Dolphins ne pourra être tenu responsable de tout autre préjudice matériel ou moral découlant de l'annulation.

6. Protection des données

6.1 Yellow Dolphins s'engage à maintenir la confidentialité des données personnelles fournies par les clients ou visiteurs du site lesoleilenhiver.com. Nous reconnaissons que vous pouvez nous confier des informations personnelles importantes, et nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux nos responsabilités dans la protection et la sauvegarde de ces données. 

6.2 Par ailleurs, en s'enregistrant dans la base de données de Yellow Dolphins, notamment lors d'une commande ou lors d'une réservation, les utilisateurs acceptent par défaut d'être informés et de recevoir par e-mail les nouveautés communiquées par Yellow Dolphins. Il est toutefois possible, en tout temps, sans motif particulier, de nous envoyer un e-mail (contact@lesoleilenhiver.com) en nous exprimant votre souhait de ne plus recevoir notre newsletter. 

7. Assurance

7.1 Les formations et autres événements organisés par Yellow Dolphins sont susceptibles de se faire aussi bien en intérieur (salle de formation, hôtel, gîte) qu'en extérieur (nature, voie publique). Dans certains cas, les participants seront invités à randonner en nature ou en ville.

7.2 Les déplacements en voiture, en train, en autocar ou en mini bus se font sous la responsabilité civile du transporteur.

7.3 Les déplacements à pied se font sous l'entière responsabilité des participants. Ces derniers prennent note que toutes les randonnées en nature, notamment, se font entièrement à leurs risques et périls. Nous encourageons les participants à faire acte de prévoyance en souscrivant à une assurance voyage.

7.4 Toutefois, Yellow Dolphins s'engage à gérer les activités en bon père de famille et à prévoir, le cas échéant, des solutions alternatives pour les participants qui ne se sentiraient pas en mesure de participer à une activité, telle qu'une randonnée en nature ou autre événement proposé dans le programme.

8. Modification des conditions générales

Yellow Dolphins se réserve le droit d'adapter les présentes conditions générales, notamment pour se mettre en conformité avec les exigences légales. La version à jour des conditions générales est en permanence disponible sous https://www.lesoleilenhiver.com/conditions-generales

9. Droit applicable

La relation entre Yellow Dolphins et ses clients est régie par la loi espagnole en vigueur. En cas de litige quelconque, Yellow Dolphins et ses clients s'engagent à tenter de régler le différend à l'amiable. Tout différend juridique contre Yellow Dolphins doit être soumis à la compétence exclusive des Cours et tribunaux de Grenade (Granada).

10. Information sur la société

Yellow Dolphins Spain S.L. est une société anonyme enregistrée en Espagne, auprès du Registre du commerce de la région de Granada, sous le numéro B19620103. Le Siège social de Yellow Dolphins Spain S.L. est situé au Cortijo del Higueruelo à 18311 Ventorros de San Jose, Loja (Granada), Espagne. Le numéro de TVA intracommunautaire de Yellow Dolphins Spain S.L. est le suivant : ESB19620103. L'adresse e-mail officielle : contact@yellowdolphins.com.