Conditions générales de location

gîte de La Era

La location du gîte est sujette à des conditions générales que nous vous invitons à lire attentivement avant de vous engager. En louant le gîte, vous déclarez avoir pris connaissance des présentes conditions et de les avoir acceptées sans réserve.

1. But et objet

1.1 Les conditions générales ont pour objectif de fixer les conditions générales de location du gîte La Era (I et II) entre l’utilisateur et la société Yellow Dolphins Spain S.L. (ci-après «Yellow Dolphins»).

1.2 « L’utilisateur » fait référence à la personne qui consulte le site lesoleilenhiver.com, utilise ses services et effectue une transaction, plus spécifiquement une réservation, soit via le site, soit via un autre canal de communication (téléphone, mail ou autre).
Le « client » fait référence à toute personne qui s’engage dans une transaction commerciale avec Yellow Dolphins.
Le « site web » fait référence au domaine et sous-domaines lesoleilenhiver.com.
La « société Yellow Dolphins Spain S.L. » est propriétaire du site web. Elle en assure la gestion dans le cadre de ses activités de communication, tourisme, coaching, publication, formation, développement personnel, et organisation d’événements, tant vers les particuliers que vers les entreprises.  

1.3. Seules les présentes conditions générales sont applicables pour la location du gîte. Elles sont consultables en ligne.

1.4 En louant le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales et de les avoir acceptées sans réserve.

2. Réservation en ligne

2.1 Le processus de réservation et d’achat est le suivant :

Depuis la page de location du gîte ou depuis la page d’accueil, sélectionnez une période de réservation et spécifiez le nombre d’hôtes. Validez votre choix.

Sur la page de résultats, sélectionnez la formule qui vous convient et confirmez votre choix.

Une page reprenant vos dates, le prix/acompte et la formule choisie est générée. Sur cette page, vous serez invité(e) à :

  • spécifier le nombre d’hôtes
  • ajouter des services supplémentaires gratuits ou payants (par exemple : la présence d’un animal de compagnie, un nettoyage du gîte, une utilisation de la machine à laver)
  • introduire vos coordonnées complètes
  • confirmer les informations
  • accepter les conditions générales

Paiement par virement

Une fois le formulaire envoyé, un récapitulatif de votre commande est envoyé à l’email que vous avez mentionné lors de votre demande de réservation. Vous devez confirmer votre demande de réservation en cliquant sur un lien présent dans l’email que vous recevrez. Attention, le lien est valide pendant une période limitée de 120 minutes. Une fois passé ce délai, si vous n’avez pas cliqué sur le lien de confirmation, la demande de réservation est annulée.
Une fois que vous avez validé votre réservation, nous vous donnons accès à toutes les informations de paiement. Votre réservation sera ferme et définitive dès réception d’un acompte ou de la totalité du paiement, selon les conditions spécifiées dans le message.

Si le client n’effectue pas le paiement dans les délais impartis, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation sans autre justification et sans dédommagement. Le paiement de la totalité de la prestation ou de l’acompte, à lui seul, fait office de commande ferme.

Nos coordonnées bancaires :
Compte : 3023 0143 15 6316226304
IBAN : ES41 3023 0143 1563 1622 6304
Bic : BCOEESMM023
Banque : CAJA R. DE GRANADA, S.C.C.
Province : Granada
Référence à mentionner : LOC + Date de début et de fin de location
(Par exemple : LOC-01082022-22082022)

Paiement en ligne

Le paiement peut se faire en ligne via notre plateforme par paiement sécurisé.
Le paiement d’un acompte de 50% est demandé pour confirmer votre réservation.
Le solde du montant doit être payé au plus tard 7 jours avant votre séjour.
Nous vous remercions de nous faire parvenir une preuve de paiement du solde par email (contact@lesoleilenhiver.com).

2.2 Sauf mention contraire, les tarifs en ligne incluent la TVA. 

2.3 Si vous rencontrez des problèmes dans le processus de réservation ou de paiement, contactez-nous (contact@lesoleilenhiver.com ou par téléphone). Nous mettrons tout en œuvre pour vous aider. 

2.4 Votre réservation est ferme et définitive dès réception d’un acompte ou de la totalité du paiement, selon les conditions spécifiées lors de votre demande de réservation.

2.5 Yellow Dolphins n’assume aucune responsabilité relative à la transmission/réception de la correspondance via e-mail (notamment tout problème relatif aux fournisseurs d’accès, filtre spam, erreur d’encodage du formulaire, etc.). 

3. Annulation d'une réservation et remboursement

Le client bénéficie d’un droit d’annulation de sa réservation.

  • En cas d’annulation plus de 15 jours avant le premier jour du séjour, la somme engagée est remboursée à 100%.
  • En cas d’annulation entre 14 et plus de 7 jours avant le premier jour du séjour, 50% de la somme engagée est remboursée.
  • En cas d’annulation moins de 7 jours avant le premier jour du séjour, aucun remboursement ne sera fait.

Pour calculer les jours, nous nous basons sur la date de séjour prévue à 0.00 quelle que soit l’heure d’arrivée prévue ou mentionnée.

Exemple : arrivée prévue le 1 juillet

  • l’annulation est gratuite jusqu’au 15 juin à minuit
  • remboursement de 50% du 16 juin au 23 juin à minuit
  • aucun remboursement à partir du 24 juin

Notez que dans tous les cas, les frais bancaires de remboursement sont à charge du client.

4. Obligations de l’utilisateur

4.1 L’utilisateur s’engage à fournir des informations correctes sur le site, à ne pas utiliser d’identité fausse, ni à usurper l’identité de tiers. Les données personnelles sont traitées avec respect et confidentialité. En aucun cas elles ne sont fournies à des tiers.

4.2 Notre espace se veut convivial et constructif. Nous invitons les utilisateurs à se comporter avec bienveillance et respect dans ses échanges ou ses commentaires.

4.3 Le client s’engage à occuper le bien loué en « bon père de famille ».  

  • Nombre d’hôtes – Chaque gîte peut contenir maximum 4 hôtes.
  • Propreté du lieu – Le lieu sera rendu dans le même état qu’il a été donné, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur. Un nettoyage du gîte peut être commandé en supplément.
  • Draps et serviettes – Les serviettes et les draps sont changés une fois par semaine. Une machine à laver est disponible moyennant supplément.
  • Tabac – Le gîte est un espace non-fumeurs. Ayez la gentillesse de fumer à l’extérieur des gîtes et d’utiliser des cendriers.
  • Incendie – Attention au feu ! L’Andalousie est une région très sèche. Ne jetez pas de mégots à l’extérieur, ni dans la nature, ni sur le sol. Restez à côté de votre BBQ lorsque vous en faites un. Eteignez le feu de la cheminée le soir avant d’aller dormir.
  • Toilettes – Les normes en Andalousie sont très strictes : ni papier, ni produit hygiénique, ni objet non organique de quelque nature que ce soit ne peut être jeté dans les cuvettes des toilettes sous peine de les boucher. Une poubelle est à disposition dans les salles de bains. En cas de problème, et si des frais d’intervention ou de réparation doivent être engagés, ils seront imputés au client.
  • Animaux de compagnie – Vos petits compagnons sont les bienvenus. Nous comptons sur vous pour garder les lieux privés et communs propres de toute déjection. Si vous deviez occuper le gîte en même temps que des tiers, merci de tout mettre en œuvre pour une cohabitation pacifique et agréable.
  • Poubelles – Les poubelles doivent être déposées dans les containers prévus à cet effet à Venta de Salinas (à 2 km en allant vers Ventorros de San José). Merci de trier vos poubelles (papier / plastique / verre / organique). Des bulles spécifiques (papier / plastique / verre / organique) sont prévues à cet effet dans le village de Ventorros de San José. Vous en trouverez partout, notamment en entrant dans le village (sur la gauche) et dans la rue principale (en face de l’épicerie).
  • Dégâts – En cas de dégradation du bien ou de dommage, le client prévient le propriétaire dès que possible. Une évaluation des dégâts sera effectuée, avec un professionnel, le cas échéant. Il sera fait usage de la garantie locative déposée (cf. ci-dessous), si nécessaire. Si les dégâts ne devaient pas être couverts par la garantie locative, le client s’engage à régler le montant des réparations sur base d’un devis.

Un dépôt de 150 euros en argent liquide est remis à l’arrivée. Il fera office de garantie locative et couvrira d’éventuels dommages. Le dépôt sera remis au client lors de son départ si le bien est remis en l’état.

Yellow Dolphins se réserve le droit d’interrompre tout service envers l’utilisateur qui ne respecterait pas les conditions générales ou ne remplirait pas ses obligations.

5. Arrivée et départ

L’accès au gîte se fait à partir de 16h, le jour d’arrivée. Le gîte doit être libéré à 11h, le jour du départ.

Le jour de votre arrivée, nous fixons une heure de rendez-vous au village de Ventorros de San José pour vous accompagner jusqu’au gîte, faire le tour du propriétaire et vous remettre les clés.

Le jour du départ, nous venons au gîte pour la reprise des clés.

6. Modification des conditions générales

Yellow Dolphins se réserve le droit d’adapter les présentes conditions générales, notamment pour se mettre en conformité avec les exigences légales. La présente version des conditions générales sera mise à jour.

7. Droit applicable

La relation entre Yellow Dolphins et ses clients est régie par la loi espagnole en vigueur. En cas de litige quelconque, Yellow Dolphins et ses clients s’engagent à tenter de régler le différend à l’amiable. Tout différend juridique contre Yellow Dolphins doit être soumis à la compétence exclusive des Cours et tribunaux de Grenade (Granada).

8. Information sur la société

Yellow Dolphins Spain S.L. est une société enregistrée en Espagne, auprès du Registre du commerce de la région de Granada, sous le numéro B19620103. Le Siège social de Yellow Dolphins Spain S.L. est situé au Cortijo del Higueruelo à 18311 Ventorros de San Jose, Loja (Granada), Espagne. Le numéro de TVA intracommunautaire de Yellow Dolphins Spain S.L. est le suivant : ESB19620103.